ML4SF

MakeLeaps for Salesforceにおけるエラー表示

Resolved

表題の事象について、原因および対策をご報告いたします。

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◉事象

内容:
・「セキュリティトークンが無い、または正しくないようです。」と記載されたエラーが発生する
・一部非同期で動作する機能において、エラーメッセージが表示され処理が完了しない

発生日時:
2023年1月30日午後15時15分頃
対策日時:
2023年1月31日午前13時25分頃

◉原因
Google ChromeのサードパーティCookieに関する仕様変更への対応のための仕様調整の過程で、ログイン情報・セッション情報に予期しないリセットが生じたためにエラーが発生しました。

◉対策
上記に起因したセッション情報のリセットが再度発生しないよう調整を行いました。
今後も調査を継続し、関連するパフォーマンスの改善を行います。
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本件につきまして、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

Investigating

MakeLeaps for Salesforce において、以下の事象が発生しております。

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◉事象
・「セキュリティトークンが無い、または正しくないようです。」と記載されたエラーが発生する

◉回避策
ブラウザのCookieを削除してください。
対象は以下の通りです。
makeleaps.com
app.makeleaps.com
salesforce-app.makeleaps.com

MakeLeapsのCookieのみの削除では事象が解消しない場合には、すべてのCookieの削除をお試しください。

◉原因・恒久対策
上記事象における発生状況について根本的な発生要因の調査を進めています。
調査が完了次第、恒久対策を行います。
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本件につきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまいますこと心よりお詫び申し上げます。調査、対策に進捗がございましたら随時本ページにてご案内いたします。