送付依頼の処理遅延について
MakeLeapsの一部サービスで遅延現象が発生しておりましたが、2024 年 5月 2日(木) 午後 3時 45分頃、通常のサービスレベルに復旧したことを確認しました。
原因: 送付依頼の異常値により処理速度低下を誘発し、サーバー上の高負荷状態が継続していたこと
再発防止策：
・異常値の検知・処理プロセスを見直し、検知が不足している箇所を是正
・特定のプロセスにおける問題がシステム全体に影響を及ぼすことがないよう対応
この度はご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
As of 2023/10/30 10:50 AM JST, MakeLeaps services (including MakeLeaps for Salesforce) have recovered.
Cause:
High levels of traffic compounded by slow processing of very large send orders
Prevention
・Improving detection for sending orders with values which exceed system limits
・Implementing other fixes to prevent performance issues from affecting other users
We apologize for the inconvenience caused by this event.
日本時間 2024 年 5月 2日(木) 午後 3時 45分頃、MakeLeaps（セールスフォース連携版含む）の全機能において、通常のサービスレベルに復旧したことを確認しました。
引き続き根本原因の特定、状況のモニタリングを行います。
この度はご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
As of 2024/5/2 3:45 PM JST, MakeLeaps services (including MakeLeaps for Salesforce) have recovered.
We will continue investigating a root cause and monitoring the service.
We apologize for the inconvenience caused by this event.
2024年5月2日午前 11時34分より、サービスの利用が集中しております。そのため、アクセスやご利用がしづらい場合がございます。また、書類の送付ができない事象も確認しております。
調査およびサービスの監視を継続し、進捗があり次第こちらに更新します。
Beginning around 2024/5/2 11:34 JST, the Affected Services are running slower than usual due to high levels of traffic. We also confirmed troubles to send documents.
We are investigating the matter and will post updates here.